Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • dans son état d’origine,
  • non porté et non utilisé,
  • avec ses étiquettes,
  • dans son emballage d’origine,
  • accompagné d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@gscustom.fr.

Les retours doivent être envoyés, aux frais du client, uniquement après avoir pris contact avec nous au préalable afin d’obtenir les coordonnées de retour.

Toutefois, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour seront pris en charge par GS Custom.

Tout retour effectué sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits “Sur Commande”, correspondant à des articles fabriqués ou assemblés spécifiquement après validation de la commande et non disponibles en stock (ces produits sont exclus du droit de rétractation),

  • les articles en promotion,
  • les cartes-cadeaux,
  • ainsi que certains produits spécifiques pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions étudier la situation et y remédier.

Échanges

Pour obtenir un autre article, nous vous recommandons de retourner l’article initial une fois le retour accepté, puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de justification.

Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et étiquettes.

Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque ou votre organisme de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, vous pouvez nous contacter à : contact@gscustom.fr.